Bancos são novamente autuados pelo Procon em Ituiutaba

Fiscalização flagrou desrespeito ao tempo de espera nas filas e clientes expostos ao sol enquanto aguardavam pelos atendimentos; para acionar o serviço de fiscalização do Procon entre em contato pelo 151, (34) 3271-8139 ou (34) 3271-8140

O Procon de Ituiutaba voltou a autuar a direção de agências bancárias situadas em Ituiutaba. Os fatos ocorreram na última sexta-feira, 5, e na última segunda, 8, quando a equipe de fiscalização foi acionada por clientes que aguardavam atendimento na agência do Itaú, da Caixa 22 e do Santander.
Conforme Camila Soares, diretora do órgão, as ações relacionadas aos bancos nos últimos dias tiveram início no final da semana passada. “Na sexta fomos acionados por cliente do Itaú, onde constatamos que além do tempo de espera excessivo, muitas pessoas estavam expostas ao sol, por isso, autuamos a agência e pedimos que a direção providencie estrutura adequada para proteger os consumidores que aguardam na área externa do banco”, explicou.
E a semana começou com muito trabalho para a fiscalização do Procon. Ontem, 8, foram três chamados para atuação em agências bancária distintas, todas pelo mesmo motivo: desrespeito ao tempo de espera e o não fornecimento de senhas.
Uma das ações foi registrada na agência da Caixa Econômica Federal da Rua 22, onde mais uma vez o banco foi autuado por desrespeitar a lei municipal que regulamento o atendimento nas agências bancárias.
Os fiscais do Procon foram ainda acionados por motivos semelhantes para comparecerem na agência do Banco Santander, também na Rua 22, e novamente na agência do Itaú, onde nova autuação foi feito apenas dois dias após outra ação de fiscalização realizada.
Os bancos autuados terão prazo de dez dias para apresentarem defesa, bem como deverão realizar adequações para diminuir o tempo de espera nas filas, emitir senhas e atestar aos clientes o tempo em espera.